Esta política de cancelamento de encomendas aplica-se a todas as encomendas efetuadas através de faieloraorane.com e entregues em todo o território de Portugal.
1. Condições de cancelamento
As encomendas que ainda não tenham sido expedidas após a realização do pedido podem ser canceladas diretamente. Nessa fase, a encomenda encontra-se ainda em preparação e o pedido de cancelamento é tratado diretamente por nós, sem qualquer custo.
Após a expedição, a encomenda já não pode ser cancelada, uma vez que o produto foi entregue ao transportador e encontra-se em trânsito. Tal não afeta os seus direitos: pode recusar a receção do volume ou, após a receção, solicitar a devolução e o reembolso ao abrigo da nossa Política de Devolução, Troca e Reembolso. Recomendamos a consulta dessa política para conhecer os prazos e condições aplicáveis.
2. Procedimento de cancelamento
Para cancelar a encomenda, contacte-nos preferencialmente por e-mail: client@faieloraorane.com; pode também telefonar para +1 (360) 621-5832, com o seguinte horário de funcionamento: Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Para facilitar um tratamento rápido, indique no contacto:
Número da encomenda;
Comprovativo de pagamento ou outras informações que permitam identificar a encomenda;
Motivo do cancelamento (opcional).
3. Tratamento e reembolso
A nossa equipa de apoio ao cliente tratará imediatamente o seu pedido. Após a conclusão da análise, informá-lo-emos do resultado com a maior brevidade; caso o pedido de cancelamento seja aprovado, informaremos simultaneamente as condições de reembolso.
O reembolso será processado no prazo de 1 a 3 dias úteis após a aprovação da análise e será devolvido pelo meio de pagamento original para a conta de pagamento original. O prazo efetivo de receção varia em função da eficiência de processamento de cada banco e instituição de pagamento.
4. Contactos
E-mail: client@faieloraorane.com
Telefone: +1 (360) 621-5832
Endereço: 2231 Joslin Ave SE, Port Orchard, WA 98366, US
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00