Esta política de privacidade aplica-se a todos os acessos e utilizações do site faieloraorane.com, bem como aos nossos serviços de venda e entrega de mobiliário em todo o território de Portugal. Pretendemos que compreenda de forma clara e transparente quais dados pessoais recolhemos, para que finalidades, com quem os partilhamos e quais os direitos que pode exercer. Esta política mantém a mesma estrutura de secções e a mesma apresentação dos contactos da nossa Política de Devolução, Troca e Reembolso já publicada.
1. Âmbito de aplicação
Esta política aplica-se ao tratamento de dados de visitantes do site, clientes que efetuam encomendas e utilizadores que nos contactam por e-mail ou telefone. Abrange os serviços disponibilizados através de faieloraorane.com com entrega em Portugal, aplicando-se em conjunto com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679 — RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.
2. Recolha de informações e utilização de Cookies
Recolhemos apenas os dados necessários para processar encomendas, prestar apoio ao cliente e melhorar a sua experiência de compra. Esses dados podem incluir nome, endereço de entrega e de faturação, contactos (e-mail e telefone), número de encomenda, histórico de compras e o conteúdo das comunicações que mantém connosco.
Utilizamos Cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para memorizar preferências, medir a utilização das páginas e apresentar conteúdos relevantes. Os Cookies dividem-se em Cookies necessários (essenciais ao funcionamento do site), Cookies de preferência, Cookies analíticos e Cookies de marketing. Os Cookies não necessários são utilizados apenas após o seu consentimento.
3. Utilização e partilha das informações
Tratamos os seus dados para: processar e entregar encomendas; gerir devoluções e reembolsos; responder a pedidos de apoio; cumprir obrigações legais e fiscais; prevenir fraudes; e, com o seu consentimento, enviar-lhe informações sobre produtos e novidades.
Podemos partilhar dados com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, designadamente parceiros de transporte e logística, prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços de alojamento e manutenção do site, e prestadores de serviços de marketing e análise, sempre dentro do estritamente necessário e com medidas de proteção adequadas. Quando a lei o exigir, podemos ainda fornecer dados às autoridades competentes.
4. Conservação dos dados e Cookies
Conservamos os dados apenas durante o período necessário para alcançar as finalidades acima referidas e cumprir obrigações legais (em especial, obrigações fiscais e contabilísticas), procedendo à sua eliminação ou anonimização após o termo desse período.
Relativamente aos Cookies, tem o direito de ser informado e de fazer escolhas. Na primeira visita ao site, apresentamos um aviso que lhe permite aceitar, recusar ou configurar os Cookies não necessários; pode a qualquer momento alterar ou retirar o consentimento nas definições do navegador ou através do mecanismo disponibilizado no site. A recusa de Cookies não necessários não afeta a utilização do site.
5. Direitos do utilizador
Pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, bem como retirar o consentimento anteriormente prestado, sem que tal afete a licitude do tratamento realizado com base nesse consentimento até à sua retirada. Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos canais indicados no final desta política. Responderemos dentro dos prazos legalmente previstos e, se necessário, solicitaremos informações adicionais para confirmar a sua identidade. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
6. Fundamentos jurídicos do tratamento de dados
Tratamos os seus dados com base nos fundamentos previstos no artigo 6.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, designadamente: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (processamento e entrega de encomendas, devoluções e apoio ao cliente); cumprimento de obrigações legais (obrigações fiscais e contabilísticas); interesses legítimos (prevenção de fraudes e melhoria dos serviços); e consentimento (Cookies não necessários e comunicações de marketing). Cumprimos igualmente a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados e de comércio eletrónico, incluindo as regras sobre comunicações eletrónicas e Cookies.
7. Contactos
E-mail: client@faieloraorane.com
Telefone: +1 (360) 621-5832
Endereço: 2231 Joslin Ave SE, Port Orchard, WA 98366, US
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00